一个农家女孩从事电子商务，近4年时间，做到2万多会员和不菲的业绩。
一个解不开的疑惑总是萦绕在我心头：湖南邵东，这个位于湘中腹地，中国千千万万个不起眼的小县城，为什么会创造出一个大规模的网上 ...一个解不开的疑惑总是萦绕在我心头：湖南邵东，这个位于湘中腹地，中国千千万万个不起眼的小县城，为什么会创造出一个大规模的网上商店？为什么国内创意家居第一品牌“家天下”会在这里横空出世？它是怎样起步？又怎样崛起？它的创业者是一个什么样的传奇人物？
成功的起点往往从最小的创业单元开始，从身边的事开始，从某一个灵感开始，从一次无意中开始……
2005年3月，170元开淘宝网店，是“家天下”创意家居馆大厦的基石。
2004年，罗叶青迫于父母苦心，从广东回到邵东规划局上班。父母是朴实的农民，女儿能在城市找到一份体面的工作，结束在外的漂泊，就是最好的归宿。可是工作了不到一年，罗叶青就感觉到有点无聊。每天上班看报上网，比起在广东打工的苦日子，这种舒服的工作让她难受。
单位有电脑，有时间，能上网，自己对互联网有基本的了解，她决定在淘宝网上去开个小店。
小店卖什么？罗叶青很是动了一番脑筋。根据对淘宝网上众多卖家产品的分析，她选定了有创意、实用的小产品。该到哪里去拿货呢？想来想去，她想到了本地一家经营小精品的连锁店,先随便拿几样摆在网店上吧，反正也是试试手。
因为是试着玩，罗叶青选择的产品价格都比较低。沐浴刷10个，家居装饰相框5个，卡通储钱罐5个……老板按会员价打完7折后，共收她170元。借了一个相机，将“宝贝”一一拍照放到网店上，淘宝小店算是开了张。
那时候罗叶青还不懂得网店需要宣传，只好静等客户上门。怀着不安和希望，每天都到网店去看几次。终于来自北京的一个女孩子联系了她，买了一个相框，一个沐浴刷。沐浴刷进价5元，9元出售，相框进价8元，12元卖出。第一笔21元的交易，让罗叶青兴奋得睡不着觉。现在每天再大的交易额，她都没有那时的兴奋。因为，这21元，是她前进路上的希望之光。
第一笔交易成功后，罗叶青与北京女孩成了朋友，并从她那里学到了不少经营网店的知识：到同类网店去了解产品销售行情，充当买家宣传自己的网店，到一些活跃的论坛发帖。用过这些招术，来网店的人果然多起来。很快，170元的产品所剩不多，罗叶青又到小店补充了一些产品。
淘宝网店让罗叶青发现了一片新天地，这种不用自己开店请营业员，坐在电脑前轻点鼠标就能挣钱的方式，让她深深着迷。有一点罗叶青不明白，买家大多居住在省会中心城市，他们的信息应该比自己所处的邵东小城更畅通，为什么还从她这里买产品呢？通过与买家多次交谈，她明白了：互联网无国界无地域，只要你的产品好，讲信用，服务好，哪里的生意都可以做，买家是不会在意你在什么地方的。从这之后，她开始有意识地与客户建立良好的关系。每一个顾客来买东西，在寄去产品的同时，她都会用漂亮的信笺写上一些感谢的话，并附带寄去一点当地的特色小食品。
一份温馨小礼物，让她的网店慢慢有了稳定客户。第一个月下来，营业额200多元，除去邮费和一些赠送的小食品，虽然只赚了几十元，这种成就感带给她的远比金钱的快乐强数十倍。她也因此拥有了一笔人脉资源，靠着买家朋友传递的信息，罗叶青开始在网络上寻找更好的产品和更多的进货渠道。
很快，罗叶青通过网络找到了一家江苏的供货商，它的产品有近300种，价格比在本地进货便宜很多，并且还可以300元混批。有了最初的探路，罗叶青对于销售产品有了心得，将产品范围锁定在创意家居小产品上。品种多了，买家的选择余地也大了，销量也成倍增长。网店从最初的每月200元，上升到300元，500元，600元……
有了最初的经验，罗叶青充分利用互联网，查找她所需要的产品，并顺藤摸瓜找到了产品的生产厂家直接拿货，省去中间环节，增大利润空间。可生产厂家并不接受罗叶青零散的小批量拿货，要整箱批发。罗叶青一没有充足的资金，二没有足够的场地存货，三她的网店销量还小。但罗叶青却不想放弃自己好不容易寻到的“宝”。一番软磨硬泡，厂家终于同意她可以零散小批量拿货，但要在出厂价格上加30%！这个价格，比在一级批发商进货的价格还要高，出于利润考虑，大多数人都会放弃。罗叶青答应了。为什么？罗叶青说；“虽然价格高一些，但广东这家产品无论质量还是创意，都占有优势，买家肯定会喜欢。而更重要的一点是，我相信一段时间后，我的量就会增大，厂家就会将价格降下来。”
事情的发展与罗叶青所想一样，在合作了二个月后，罗叶青的量开始增大，厂家主动在价格上让步。一方面广东产品质量好，品种新，更新快；另一方面，罗叶青采取薄利多销的政策，不但吸引了众多买家，还吸引了一大批淘宝网店从她这里进货。从第一个广东厂家开始，罗叶青又寻找到更多的生产厂家。2005年底，罗叶青的淘宝网店从单向零售迈向了面对网店批发供货。客户也增加到100多个。
只要认准了就要果断决策，否则机会就会在犹豫中丧失。
2006年，罗叶青站到了人生的十字路口，面临工作和创业的选择。
2005年底发展了批发业务后，罗叶青的淘宝网店开始显得拥挤，怎么满足客户适应发展，成了罗叶青开始思索的问题。
9月的一天，罗叶青跟一家供货商交流时，同是湖南人的供货商建议她做一个独立网站。
罗叶青仔细研究了一些网站。跟淘宝网店相比，独立网站更能够全面表现产品种类，而且可以按自己的理解来贯穿经营的理念。她决定做一个自己的独立网站。
虽然当时做一个简单的网站只要500元，其它杂费200元，但罗叶青的这个决定仍然遭到了家人的反对：用一台电脑做生意太不靠谱，上班好好的做什么生意？
不支持也要干！
网站很快做了起来，网站叫“家天下”创意家居馆。
产品定位：让老百姓买得起的创意家居用品。产品涵盖的意义：让每一个家庭舒适、幸福、美好！让您的家成为世界上最好的地方！
网站建立后，通过在一些网站、论坛发帖宣传，客户渐渐增多，罗叶青的精力很快用不过来。虽然这期间老公已经辞职来帮忙，但罗叶青还是决定辞职全力投入。
辞职的想法遭到了全家人更强烈的反对：两个人都辞了职，没有生活保障，要是生意失败，将来怎么生活？
2004年被父母强制召回湖南时，她已在广州的“宅急送”做上了大客户主管，公司正准备提拔她当分所所长。她已经放弃了一次机会，这一次机会，一定不能放过！
2005年10月，罗叶青果断向单位提交了停薪留职报告，开始全身心投入到“家天下”的经营。
最开始的时候，除了体力以外的事情，几乎都是罗叶青一个人在做，QQ上的头像永远不停地闪动。客服、采购、发货员、财务、话务员、售后、跟踪、查询，所有的事情，都压在她一个人头上。整天忙于应付客户，对于发展中潜在的危机也浑然不觉。
杭州的一个客户要开实体店，定了1000多元的货（是当时第一笔最大的单），罗叶青很认真地配货、装箱、一路跟踪。当客户收到货时，因为有一种入油产品塑料有气味，便 说是垃圾货，要全部退款。
罗叶青第一次遇到这种情况。“家天下”网站刚刚建立，客户对这些产品认识还不是很清楚，加上网络购物有一定的心理反差，这种现象很正常。但是客户根本不听解释，情绪一发作还说出不好听的话。罗叶青说：“我当时气得要死，但没有办法啊，只能耐心地跟她在QQ上说，说不通就打电话，好说歹说，后来她答应先收下一部分，把不满意的退回来。”
款退回后，客户也冷静下来，客户也意识到自己当初的“反应过度”，在网上留言了很好的评价。
这件事情过去后，罗叶青才意识到发展中潜伏的危机。
电子商务并不是简单地网上购物这么简单，它包含的内容更多。网络上的商业活动也要遵循地面商务活动的规则和商业道德。如果与客户的沟通不到位，不能让客户充分了解、信任，一有风吹草动，纵使你构建了高楼大厦，轰然倒塌时也许都不会知道。因为依靠网络建立的信用比现实建立的信用更容易破碎。
罗叶青很快有了预警方案：产品图片上网一定要实物拍摄不加任何修饰，特殊产品要加以注明（比如有气味的产品，价低质量稍差的产品，价高正版的产品，凡是有可能让客户误解或者凭表面理解不清楚的产品，都加以说明，方便客户选择），订单核对后要与客户确认，发货的速度要快，售后跟踪服务更不可少（客户收到货以后，要及时跟踪，了解产品销售的情况及客户对“家天下”的满意度）。每一个细节的把握一点儿都不能马虎。
塑料气味事件之后，类似的事情再没有发生过。网站的业务得以顺利开展，并为以后的发展打下了坚实的基础。
一个人做一件事如果不认真，不全力投入，即使暂时取得成功，这种成功也不会长久。
