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何伟军:创业成“瘾”的企业家 (6)

2008-04-06 19:29:21  作者:  文章来源:互联网  文字大小:【】【】【查看评论
有人把创业者分成这样几类:小富即安,信奉激流勇退,见好就收;小胜即狂,喜欢用眼睛看天,用鼻孔看人,一不留神就摔跤;小成即懒,觉得没了方向,没了欲望……也有为数不多的人,似乎难以戒断做事和创业的“瘾”,你什么时候看到他,他都走在前进的路上,虽然觉得辛苦,却不肯停下追梦的脚步。


  细枝末节决定“回头率”

  几乎每个企业都在强调创新。创新并不是一个需要喊得震天响的口号,企业必须为“创新”二字踏踏实实地付出,付出,再付出。

  一位在至尊租过车的摄影师,这样描述那次新奇的租车经历:“在昆明机场的到达大厅,我出示了身份证、驾照、信用卡,填了一张租车单,预扣了3000元的信用额度。走出到达大厅时,一辆崭新的别克已经等在那里了。”

  至尊在国内开创了全新的租车模式:“3分钟租到车”、“异地还车”……在提供车辆的同时,至尊还随车提供一瓶矿泉水、一包湿纸巾、一张音乐光盘、一张所在城市的地图、满箱的汽油、可选择的GPS导航服务……

  租车就是租车,为何要在这么细枝末节的地方下工夫?何伟军说,门店可以拷贝,服务项目可以拷贝,但客户的体验无法拷贝,正是这些不起眼的细节让至尊得到了巨大的回报:“每个月的新增会员在两万人左右,‘回头率’超过30%。目前,至尊的会员已达20万人。”

  父母看新生儿的眼神总是充满了喜悦,对他的成长充满信心。面对初创的至尊,何伟军眼中有信心和喜悦,也有不乏清醒的审视。

  “至尊目前处于健康发展的上升通道,关键是如何用最低的成本、最合适的渠道,让目标客户知道至尊这个企业。至尊发展得太快,面铺得太广,总会有一些容易被忽略的沟沟坎坎出现,比如人才缺口,所以我们一直在补充人才。”

  至尊成为龙头老大需要多长时间?面对这个有些刁钻的问题,何伟军使用了一个经典的“外交辞令”:“不久的将来。”当被要求对“外交辞令”进行明确时,他想了想,说:“从现在开始算,3年吧。”

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